Ön Bilgilendirme Formu
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce alıcıya sunulması zorunludur)
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: 54 GLOBAL LTD
Kayıt: İngiltere ve Galler'de kayıtlı şirket · Companies House şirket numarası: 17248874
Adres: 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Birleşik Krallık (Bu adres şirketimizin resmi yazışma adresidir; ürün iadeleri bu adrese gönderilmez. İade için önce destek@jeloje.com adresine yazın.)
E-posta: destek@jeloje.com
2. Sözleşme Konusu Mal/Hizmet
Sipariş edilen mal veya hizmetin temel nitelikleri, adedi ve satış fiyatı (vergiler dahil); sipariş özetinde alıcıya gösterilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
Kargo koruması: Sepette alıcının isteğine bağlı olarak seçilebilen ek bir hizmettir; kargo ücreti değildir ve varsayılan olarak seçili gelmez. Kargo koruması seçen siparişler ekstra koruyucu ambalajla gönderilir. Kargo korumasının bedeli 99 TL'dir (vergiler dahil); bir siparişe en fazla 1 adet eklenebilir ve yalnızca kargoyla gönderilen bir ürünle birlikte satın alınabilir, tek başına satın alınamaz. Sipariş kargoya verilmeden iptal edilirse ya da alıcı cayma hakkını kullanırsa kargo koruması bedeli de alıcıya iade edilir. Ürünün hasarlı, ayıplı ya da yanlış ulaşması nedeniyle iade edilmesi veya siparişin teslim edilemediği için (kargoda kaybolması ya da süresinde teslim edilmemesi) iptal edilmesi halinde de kargo koruması bedeli iade edilir. Bu haller dışında, sipariş kargoya verildikten sonra kargo koruması bedeli iade edilmez. Kargo koruması seçilmemiş olsa da alıcının kargoda hasar gören, kaybolan, ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlere ilişkin hakları aynen geçerlidir; kargo koruması bu hakların şartı değildir ve bu hakları sınırlamaz.
3. Ödeme ve Teslimat
Ödeme şekli: Kredi/banka kartı ile online ödeme. Visa, Mastercard ve American Express logolu kartlar kabul edilir; TROY logolu kartlar kabul edilmez. Ödeme, Shopify'ın güvenli ödeme altyapısı (Shopify Payments; altyapı sağlayıcısı Stripe) üzerinden Türk lirası (TL) olarak alınır; kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Teslimat: Sipariş, onayından sonra 1–5 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünler anlaşmalı kargo firmamız (Sürat Kargo) ile alıcının belirttiği adrese gönderilir. Her durumda ürün, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Gecikme olursa alıcıya haber verilir; alıcı siparişini iptal edebilir ve ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir (teslimat masrafı satıcıya aittir).
4. Cayma Hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı (hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu) tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürünü teslim almadan önce de siparişini iptal edebilir. Ödenen tutar 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Cayma ve iptal bildirimi, destek@jeloje.com adresine e-posta ile yapılabilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, satıcının e-posta ile bildireceği iade adresine gönderilir; iade kargo bedeli alıcıya aittir (ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi hariç). Cayma halinde ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. (Ayrıntı için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.)
Kargo koruması bedelinin iadesi, 2. maddedeki kargo koruması hükmüne tabidir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuat gereği; kişiye/isteğe özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyenik ürünler, kozmetik ürünler ile sağlık/iç giyim ürünleri, dijital içerik ve indirilen yazılımlar, gazete-dergi gibi süreli yayınlar ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda; jel oje kalemi, oje çıkarma sıvısı ve oje çıkarma mandalı sağlık ve hijyen ürünüdür. Koruyucu ambalajı (jelatin, bant) açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı bulunmayan bu ürünler iade alınmaz; bunlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Paket olarak satılan ürünlerde kalemler, UV/LED lamba ve hediyeler (mandal, sıvı) tek bir set sayılır. Paketteki ürünlerden herhangi birinin koruyucu ambalajı açıldıysa paket iade alınmaz. İade yalnızca paketin tamamı eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilerek yapılır; kısmi iade yapılmaz.
Satıcının sitesinden tek başına satın alınan UV/LED lamba kozmetik veya hijyen ürünü değildir; kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal kutusunda olması şartıyla teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
6. Şikayet ve İtiraz Başvuruları
Türkiye'deki tüketicilere yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Alıcı, şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla, Tüketici Mahkemesine iletebilir.