Sık sorulanlar
Sorunun cevabı burada yoksa bize yaz: destek@jeloje.com
Kalem ve kullanım
Daha önce hiç kalıcı oje sürmedim. Yapabilir miyim?
Kalem tam bunun için var: fırça yok, yazı yazar gibi tutarsın. Hazırlığı, adımları ve sık yapılan hataları Nasıl kullanılır sayfasında tek tek gösterdik. İlk tırnakta acele etme.
Alt kat ve üst kat gerekiyor mu?
Hayır. Alt kat, renk ve üst kat tek kalemde. Rengi sürüp mıknatıslar ve kurutursun.
Jel uca nasıl geliyor?
Kalemin altını çeviriyorsun, jel sert uca geliyor. Az az çevir, yeterince gelsin.
Kedi gözü nasıl oluşuyor?
Jelin içindeki parıltı mıknatısa doğru toplanır. Mıknatıs kalemin kubbe kapağında. Oje kurumadan kapağı tırnağına yaklaştırırsın, ışık orada birikir, sonra UV/LED lambada kurutursun.
Kaç gün dayanır?
Tırnağın yapısına ve hazırlığa göre değişir. En çok üç şey belirler: yüzeyin yağsız olması, katın ince olması ve tam kurutma.
Nasıl çıkarılır?
Aseton ya da kalıcı oje çıkarıcıyla yumuşatılıp tahta çubukla nazikçe itilir. Kazımak ve zorla koparmak tırnağı yıpratır. Adımlar Nasıl kullanılır sayfasında. Mandal ve çıkarma sıvısı lazımsa Oje Çıkarma Seti'ne bak.
UV/LED lamba
UV/LED lamba şart mı?
Evet. Jel oje normal oje gibi havada kurumaz, UV/LED lambada kurur. Her pakette JelOje UV/LED lamba hediye.
Evimde UV/LED lamba var. Onunla olur mu?
Olur. Talimattaki süre her kat için 60 saniye. Tam kuruduğundan emin değilsen bir tur daha kurut.
JelOje UV/LED lambası nasıl?
Tek parmaklık, elde tutulan küçük bir UV/LED lamba (yaklaşık 10 cm). Tırnaklarını sırayla kurutursun.
Renkler
Kaç renk var?
Kış serisinde beş renk: Pudra Pembesi, Gül Pembesi, Koyu Gül, Sedefli Nude, Trüf Kahvesi.
Setlerde renkleri ben mi seçiyorum?
Evet. Her kalemin rengini ayrı seçersin. Aynı renkten birden fazla da alabilirsin.
Renkler fotoğraftaki gibi mi?
Kedi gözü ışıkla değişen bir efekt. Gün ışığında, UV/LED lamba altında ve telefon ekranında farklı görünebilir.
Sipariş, kargo ve ödeme
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişin 1–5 iş günü içinde kargoya verilir. Gecikme olursa sana haber veririz; istersen siparişini iptal edebilirsin.
Hangi kargo ile gönderiyorsunuz? Ücretli mi?
Sürat Kargo ile, kargo ücretsiz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numaran sana iletilir.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme. Visa, Mastercard ya da American Express logolu kartla ödeyebilirsin. Yalnız TROY logolu kartlar geçmez. Ödeme, Shopify'ın güvenli ödeme altyapısı (Shopify Payments; altyapı sağlayıcısı Stripe) üzerinden alınır; kart bilgilerini biz görmeyiz ve saklamayız. Fiyatlar ve tahsilat Türk lirası (TL) iledir.
Kargo koruması nedir?
Sepette isteğe bağlı seçebildiğin bir ek hizmet, kargo ücreti değil. Kargo koruması seçen siparişler ekstra koruyucu ambalajla gönderilir. Ücreti 99 TL. Siparişe en fazla 1 adet eklenir ve yalnız kargoyla gönderilen bir ürünle birlikte alınır, tek başına alınamaz.
Kargo korumasının ücreti iade edilir mi?
Sipariş kargoya verilmeden iptal edilirse ya da cayma hakkını kullanırsan 99 TL de iade edilir. Ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiği için iade ediliyorsa ya da sipariş sana teslim edilemediği için iptal ediliyorsa da 99 TL iade edilir. Bunların dışında, kargoya verildikten sonra 99 TL iade edilmez.
Kargo koruması almazsam ne olur?
Hiçbir hakkın eksilmez. Ürün kargoda hasar gördüyse, kaybolduysa, kusurlu ya da yanlış geldiyse hakların koruma alsan da almasan da aynen geçerli. Kargo koruması bu hakların şartı değil.
İade ve değişim
İade edebilir miyim?
Teslimattan sonra 14 gün içinde cayma hakkın var. Jel oje kalemi, oje çıkarma sıvısı ve oje çıkarma mandalı sağlık ve hijyen ürünüdür. Koruyucu ambalajı (jelatin, bant) açılmış, kullanılmış ya da orijinal ambalajı olmayanlar iade alınmaz. Paketler tek set olarak satılır: paketteki ürünlerden birinin ambalajı açıldıysa paket iade alınmaz, iade yalnızca paketin tamamı eksiksiz ve kullanılmamış gönderilerek yapılır. Sitemizden tek başına aldığın UV/LED lamba ise kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal kutusundaysa teslimden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir. Ayrıntı: İptal, iade ve cayma hakkı sayfası.
Ürün hasarlı ya da yanlış renk geldi.
Kargoda hasar gördüyse, kusurlu ya da yanlış geldiyse ürünü kullanmadan fotoğraflarını sipariş numaranla birlikte destek@jeloje.com'a gönder; yenisini gönderelim ya da ücretini iade edelim. Tüm kargo masrafları bizden. Teslim alırken paketin dışında gözle görülür bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz.
İlk denememde olmazsa ne olur?
İlk Manikür Garantisi var. Teslimden sonraki 14 gün içinde ilk uygulamanda kedi gözü çıkmadıysa ya da oje tırnağında tutmadıysa, tırnağının fotoğrafını sipariş numaranla destek@jeloje.com'a gönder; istediğin renkten 1 kalemi yeniden gönderelim. Sipariş başına 1 kez geçerlidir, yeni kalem karşı ödemeli gönderilir. Tüm şartlar İptal, iade ve cayma hakkı sayfasında.